۱. دریافت اطلاعات حمل
نسخه سند حمل یا شماره بارنامه، نام شرکت حمل، مسیر و تعداد بسته‌ها را از مسئول ارسال بگیرید. اطلاعات تماس گیرنده باید درست و قابل دسترس باشد.
دریافت و ترخیص بار فریت در مقصد
از بررسی اعلام ورود تا تحویل بسته‌ها؛ مدارک، مسئولیت‌ها و هزینه‌های مقصد را پیش از مراجعه روشن کنید.
مراحل دریافت بار ↓ورود بار به فرودگاه با آماده‌بودن برای تحویل یکسان نیست
نمایش وضعیت ورود در سامانه شرکت حمل به‌تنهایی به معنی پایان تخلیه، تشریفات گمرکی یا آماده‌بودن بار برای تحویل نیست. پیش از مراجعه، از شرکت حمل یا نماینده معتبر مقصد درباره محل دریافت، مدارک، وضعیت پرونده و زمان مراجعه سؤال کنید.
این صفحه راهنمای عمومی دریافت لوازم شخصی غیرهمراه است. مراحل و مدارک دقیق به کشور، فرودگاه، نوع وسایل و وضعیت صاحب بار بستگی دارند. مسئول ترخیص و حمل شهری باید در توافق خدمات مشخص باشد.
مراحل دریافت بار فریت در فرودگاه مقصد
۲. تأیید اعلام ورود
آخرین وضعیت را در سامانه معتبر شرکت حمل بررسی کنید. تماس‌گیرنده و محل دریافت را با اطلاعات رسمی تطبیق دهید؛ برای پرداخت یا ارائه مدارک به پیام ناشناس اتکا نکنید.
۳. بررسی مدارک و تشریفات
مدارک هویتی، فهرست بسته‌ها و اسناد مقصد را آماده کنید. نیاز به حضور صاحب بار، نماینده یا کارگزار و هر بررسی گمرکی یا قرنطینه‌ای باید روشن شود.
۴. هماهنگی تحویل و انتقال
پس از تأیید امکان تحویل، ساعات مراجعه، وسیله مناسب حمل و هزینه‌های قابل پرداخت را بررسی کنید. تعداد و وضعیت بسته‌ها را هنگام دریافت کنترل کنید.
برای دریافت و ترخیص بار چه مدارکی آماده کنیم؟
| مدرک یا اطلاعات | کاربرد و نکته بررسی |
|---|---|
| مدرک هویت گیرنده | تطبیق نام با سند حمل و شرایط شناسایی موردقبول در مقصد |
| اطلاعات بارنامه | شماره کامل، نام شرکت حمل و سند مرتبط با همان محموله |
| پکینگ‌لیست | تعداد و شماره بسته‌ها و شرح واقعی محتویات |
| اسناد ورود یا اقامت، حسب مورد | بررسی وضعیت صاحب بار و امکان استفاده از رویه مربوط به لوازم شخصی |
| اظهارنامه یا تأییدیه مقصد، حسب مورد | فرم‌ها، مجوزها و شرایط معافیت احتمالی برای همان پرونده |
| اختیار نماینده، حسب مورد | نوع و حدود اختیار و سند موردقبول برای اقدام به‌جای صاحب بار |
اصل یا تصویر موردنیاز هر مدرک و روش ارائه آن را قبل از مراجعه بپرسید. بارنامه را با کد رزرو بلیت یا شماره سفارش فروشنده اشتباه نگیرید.
هزینه‌های مقصد شامل چه مواردی می‌شود؟
بسته به پرونده و محدوده توافق، هزینه خدمات ترمینال، انبارداری، تشریفات، بازرسی یا قرنطینه، عوارض و مالیات احتمالی و انتقال شهری ممکن است مطرح شوند. وجود این عنوان‌ها به معنی تعلق همه آن‌ها به محموله شما نیست.
- از زمان شروع و شرایط محاسبه انبارداری و مهلت احتمالی دریافت سؤال کنید؛ بازه رایگان را ثابت فرض نکنید.
- رسید و شرح اقلام هزینه را بخواهید و مسئول پرداخت را با پیشنهاد خدمات تطبیق دهید.
- معافیت گمرکی احتمالی را به معنی حذف همه هزینه‌های ترمینال و خدمات فرض نکنید.
- تأخیر در آماده‌کردن مدارک یا هماهنگی دریافت ممکن است هزینه‌های بیشتری ایجاد کند؛ برنامه مراجعه را زودتر روشن کنید.
مقررات مقصد را جداگانه بررسی کنید
برای نمونه، راهنمای رسمی بریتانیا برای استفاده از معافیت انتقال محل اقامت، تأیید قبلی HMRC را مطرح می‌کند و برای وضعیت‌هایی مانند دانشجوی تمام‌وقت رویه متفاوتی توضیح می‌دهد. بنابراین یک فرم یا نوع معافیت را برای همه اشخاص و کشورها نسخه یکسان ندانید.
راهنمای رسمی انتقال محل اقامت و اظهار وسایل در بریتانیا ↗
نوع کالا، وضعیت ورود و مدارک صاحب بار را با مسئول مربوط بررسی کنید؛ تأیید ارسال در مبدأ به معنی پایان تشریفات ورود در مقصد نیست.
اگر بسته آسیب دیده یا تعداد آن کمتر بود چه کنیم؟
هنگام تحویل، تعداد بسته‌ها و علائم ظاهری را با اسناد تطبیق دهید. هر کسری، پارگی یا آسیب قابل مشاهده را همان زمان به مسئول تحویل اعلام و درخواست ثبت گزارش یا درج مغایرت در سند دریافت کنید. از بسته‌ها، برچسب‌ها و آسیب‌ها عکس بگیرید و اسناد و بسته‌بندی را برای بررسی نگه دارید.
برای آسیب پنهان، پس از مشاهده موضوع را بدون تأخیر از مسیر رسمی شرکت حمل و در صورت وجود بیمه، بیمه‌گر پیگیری کنید. مهلت، مدارک و شیوه اعلام خسارت را از شرایط همان حمل و بیمه‌نامه بررسی کنید؛ مهلت ثابت و یکسانی برای همه پرونده‌ها فرض نکنید.
گزارش تحویل، بارنامه، پکینگ‌لیست، عکس‌ها و اسناد ارزش یا تعمیر در صورت درخواست می‌توانند برای بررسی پرونده لازم شوند. ثبت گزارش به‌تنهایی تضمین پرداخت خسارت نیست.
سؤالات متداول دریافت بار در مقصد
آیا بار در منزل تحویل می‌شود؟
فقط در صورتی چنین برنامه‌ریزی کنید که این خدمت و محدوده آن در توافق تأیید شده باشد. تحویل فرودگاهی را به تحویل در نشانی گیرنده تعمیم ندهید.
گیرنده باید شخصاً برای ترخیص مراجعه کند؟
به رویه مقصد و وضعیت پرونده بستگی دارد. امکان اقدام نماینده، نیاز به حضور صاحب بار و مدارک اختیار را پیش از مراجعه تأیید کنید.
چرا بعد از رسیدن پرواز هنوز بار آماده تحویل نیست؟
تخلیه، ثبت ترمینال، بررسی مدارک، کنترل‌های گمرکی یا سایر بررسی‌های مربوط ممکن است زمان ببرند. وضعیت همان محموله را از مسئول معتبر مقصد پیگیری کنید.
مدت نگهداری رایگان بار چند روز است؟
بازه ثابت اعلام نمی‌کنیم؛ شرایط ترمینال، شرکت حمل و پرونده را بپرسید. زمان شروع انبارداری و تعرفه را پیش از مراجعه روشن کنید.
برای پیگیری دریافت بار چه اطلاعاتی بفرستم؟
شماره بارنامه، شرکت حمل، تاریخ ارسال، مبدأ و مقصد، آخرین وضعیت و موضوع دقیق پرسشتان را در درخواست بیاورید.
ثبت درخواست بررسی وضعیت دریافت
مشخصات سند حمل و پرسشتان را بنویسید. این فرم درخواست بررسی را ثبت می‌کند؛ سامانه زنده گمرک یا شرکت حمل نیست.
یکی از اعضا را انتخاب و در واتساپ گفتگو کنید.
در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهیم.
پرسش‌ها و نظرات شما
پرسش یا تجربه مرتبط با این صفحه را بنویسید. برای استعلام اختصاصی، از فرم درخواست یا شماره‌های تماس استفاده کنید؛ اطلاعات شخصی و شماره مدارک را در نظر عمومی ننویسید.